Intégrer la fin des travaux au processus
La déclaration de fin de travaux peut déclencher la suite du parcours selon l’organisation retenue.
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Focus solution · Quitus travaux
Impliquez locataires et entreprises pour mieux suivre les travaux.
Proxeva adapte le déclenchement de l’enquête de satisfaction à votre processus : après la déclaration de fin de travaux par l’entreprise, dès l’événement métier ou au terme du délai de validation prévu.
En bref
Quitus travaux
- Fin de travaux prise en compte dans le processus
- Implication des locataires dans le traitement
- Déclenchement adapté à votre processus
- Délais, satisfaction et fournisseurs suivis
Point de départ
Travaux réalisés
Après déclaration
Fin des travaux prise en compte
Selon vos règles
Déclenchement direct ou délai dépassé
Automatiquement
Enquête de satisfaction locataire
Suivre
Déclencher
Interroger
Évaluer
Le besoin métier
Ne pas laisser la fin d’une intervention sans suite.
Entre la fin réelle des travaux, leur déclaration par l’entreprise et le retour du locataire, les délais peuvent s’allonger et les informations se disperser. Le processus doit rester lisible sans dépendre d’une seule étape.
Solder les réclamations techniques au plus tôt
Déclencher le retour locataire sans laisser le traitement bloqué par une déclaration qui tarde.
Mesurer la qualité rendue
Rapprocher les délais d’intervention, le retour du locataire et l’entreprise concernée.
Du suivi à l’évaluation
Une continuité entre travaux réalisés et qualité perçue.
Le processus conserve le contexte de l’intervention, l’entreprise concernée, les différentes dates et le retour du locataire. Les équipes disposent ainsi d’une base commune pour suivre les délais et la qualité de service.
- Historique des étapes du processus
- Délais d’intervention et de déclaration
- Résultats de satisfaction rattachés aux travaux
- Délais mesurés et notation personnalisable pour évaluer les fournisseurs
Fin de travaux
Déclaration prise en compte
Une étape intégrée selon le processus retenu
Automatisation
Déclenchement selon vos règles
Après déclaration, directement ou au terme du délai prévu
Locataire
Enquête de satisfaction
Un retour rattaché à l’intervention réalisée
Pilotage
Délais, satisfaction et fournisseurs
Une lecture commune pour orienter les actions
Un processus adaptable
Deux règles de déclenchement possibles.
Vous retenez la règle qui correspond à votre organisation. Proxeva automatise ensuite le passage vers l’enquête locataire.
Parcours après déclaration
L’enquête est déclenchée après la déclaration de fin de travaux.
- Travaux réalisésL’intervention est suivie dans Proxeva.
- Fin des travaux déclaréeLa déclaration est prise en compte selon le processus retenu.
- Enquête envoyéeLe questionnaire de satisfaction est déclenché automatiquement.
Parcours selon vos règles
L’enquête est envoyée au locataire sans attendre le retour de l’entreprise.
- Travaux enregistrésL’événement métier alimente le processus.
- Règle de déclenchementL’envoi est direct ou intervient lorsque le délai de déclaration est dépassé.
- Enquête envoyéeLe locataire peut évaluer les travaux réalisés.
La solution Proxeva
Une lecture continue, de l’intervention à l’évaluation.
Chaque étape alimente la même lecture opérationnelle, depuis l’intervention jusqu’à l’évaluation du fournisseur.
Fin de travaux prise en compte
La déclaration de fin de travaux peut alimenter le processus selon l’organisation retenue.
Déclenchement automatique
L’enquête part sur déclaration de l’entreprise, dès l’événement métier ou au terme du délai prévu.
Mesure des délais
Les dates du parcours permettent de suivre les délais d’intervention et de déclaration de fin des travaux.
Satisfaction locataire
Les réponses sont centralisées pour identifier les interventions satisfaisantes et les situations à reprendre.
Évaluation des fournisseurs
Les délais mesurés et les retours liés à chaque intervention alimentent une notation personnalisable, alignée sur vos contrats.
Votre processus de travaux
Échanger sur mon besoin
Voyons comment adapter le quitus à votre organisation.
Échangeons
Parlons de vos usages métier.
Décrivez-nous votre contexte, vos outils actuels ou le processus que vous souhaitez simplifier. Notre équipe vous répondra avec une approche concrète et adaptée à votre organisation.
- Démonstration de Proxeva
- Intégration à votre environnement
- Déploiement ou automatisation d’un usage métier